Ketua Pegawai Eksekutif EA, Andrew Wilson menyifatkan prestasi kewangan Dragon Age: The Veilguard untuk kegagalannya untuk bergema dengan penonton yang luas. Berikutan itu, EA menyusun semula BioWare, pemaju permainan, untuk memberi tumpuan semata -mata kepada Mass Effect 5 , menugaskan semula beberapa kakitangan VeilGuard ke projek EA yang lain. EA melaporkan bahawa Dragon Age: The VeilGuard melibatkan 1.5 juta pemain, jauh di bawah unjuran, mewakili kekurangan hampir 50%.
IGN sebelum ini mendokumenkan pelbagai cabaran pembangunan yang dihadapi oleh Dragon Age: The Veilguard , termasuk pemberhentian dan pemergian kakitangan utama. Menurut Jason Schreier dari Bloomberg, kakitangan BioWare menganggap siapnya sebagai pencapaian yang luar biasa memandangkan dorongan awal EA untuk elemen perkhidmatan langsung, kemudian dibalikkan.
Semasa panggilan pelabur, Wilson mencadangkan bahawa permainan peranan masa depan memerlukan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam" bersama-sama dengan naratif yang kuat untuk memperluaskan rayuan mereka. Beliau mengakui pelancaran berkualiti tinggi dan ulasan positif tetapi menekankan jangkauannya yang tidak mencukupi dalam pasaran yang kompetitif. Ini menunjukkan Wilson percaya menggabungkan ciri-ciri dunia yang dikongsi dan penglibatan yang lebih mendalam dapat meningkatkan jualan, perspektif yang bertentangan dengan keputusan awal EA untuk mengubah Dragon Age dengan ketara: jalan pembangunan Veilguard dari model perkhidmatan langsung ke RPG pemain tunggal.
Tafsiran ini telah membuat kritikan daripada peminat, yang menunjuk kepada kejayaan RPG pemain tunggal seperti Larian Studios ' Baldur's Gate 3 sebagai bukti bahawa EA mungkin telah membuat kesimpulan yang salah. Masa depan francais Dragon Age tetap tidak pasti.
EA CFO Stuart Canfield terus menerangkan mengenai penstrukturan semula BioWare, dengan menyatakan pengurangan kakitangan dari kira-kira 200 hingga kurang daripada 100. Beliau menyerlahkan landskap industri peralihan dan keperluan untuk mengutamakan peluang berpotensi tinggi, menekankan prestasi kewangan Dragon Age: Veilguard sebagai faktor dalam keputusan ini. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa permainan pemain tunggal merupakan sebahagian kecil daripada pendapatan EA, dengan tajuk perkhidmatan langsung (74% pada tahun lalu) seperti Ultimate Team , Apex Legends , dan Sims menyumbang dengan ketara kepada kejayaan kewangan syarikat. Judul masa depan seperti Skate yang akan datang dan medan perang seterusnya juga dijangka menggabungkan unsur-unsur perkhidmatan langsung.
