EA CEO Andrew Wilson schreef de financiële underperformance van Dragon Age: The Veilguard toe aan het falen om te resoneren met een breed publiek. Hierna heeft EA Bioware, de ontwikkelaar van de game, geherstructureerd om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5 , wat sommige Veilguard -medewerkers opnieuw toewijst aan andere EA -projecten. EA meldde dat Dragon Age: The Veilguard 1,5 miljoen spelers in dienst nam, aanzienlijk onder de projecties, die een tekort van bijna 50% vertegenwoordigen.
IGN documenteerde eerder verschillende ontwikkelingsuitdagingen waarmee Dragon Age geconfronteerd werd met Dragon Age: The Veilguard , inclusief ontslagen en het vertrek van sleutelpersoneel. Volgens Jason Schreier van Bloomberg beschouwden het personeel van Bioware de voltooiing van de game als een opmerkelijke prestatie gezien EA's eerste drang naar live-service-elementen, later omgekeerd.
Tijdens een beleggersoproep suggereerde Wilson dat toekomstige rollenspellen "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid" vereisen, naast sterke verhalen om hun aantrekkingskracht te verbreden. Hij erkende de hoogwaardige lancering en positieve beoordelingen van de game, maar benadrukte het onvoldoende bereik in een concurrerende markt. Dit suggereert dat Wilson gelooft dat het opnemen van functies van gedeelde wereld en diepere betrokkenheid de verkoop kan hebben kunnen hebben verbeterd, een perspectief dat botst met EA's eerdere beslissing om Dragon Age aanzienlijk te veranderen: het ontwikkelingspad van de Veilguard van een live-service model naar een RPG met één speler.
Deze interpretatie heeft kritiek getrokken van fans, die wijzen op het succes van recente RPG's voor één speler zoals Larian Studios ' Baldur's Gate 3 als bewijs dat EA de verkeerde conclusies heeft getrokken. De toekomst van de franchise van Dragon Age blijft onzeker.
EA CFO Stuart Canfield ging verder in op de BioWare-herstructurering en merkte de vermindering van het personeel van ongeveer 200 naar minder dan 100 op. Hij benadrukte het landschap van de veranderende industrie en de noodzaak om prioriteit te geven aan kansen met hoge potentiële,, waarbij de financiële prestaties van Dragon Age: The Veilguard als een factor in deze beslissing worden gelegd. Het is belangrijk op te merken dat games met één speler een klein deel van de inkomsten van EA vormen, met live-service titels (74% in het afgelopen jaar) zoals Ultimate Team , Apex Legends en de SIM's die aanzienlijk bijdragen aan het financiële succes van het bedrijf. Verwacht wordt dat toekomstige titels zoals de komende skate en het volgende slagveld ook live-service-elementen zullen opnemen.
