Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson đã gán cho sự kém hiệu quả tài chính của Dragon Age: The Teluard vì sự thất bại của nó trong việc cộng hưởng với một lượng khán giả rộng lớn. Sau đó, EA được cơ cấu lại Bioware, nhà phát triển của trò chơi, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , chỉ định lại một số nhân viên của Veilguard cho các dự án EA khác. EA báo cáo rằng Dragon Age: The Veilguard đã tham gia 1,5 triệu người chơi, dưới mức đáng kể so với các dự đoán, đại diện cho sự thiếu hụt gần 50%.
IGN trước đây đã ghi lại những thách thức phát triển khác nhau mà Dragon Age: The Teluard , bao gồm cả việc sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã coi trò chơi hoàn thành một thành tích đáng chú ý với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, Wilson đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn" cùng với các câu chuyện mạnh mẽ để mở rộng sự hấp dẫn của họ. Ông thừa nhận sự ra mắt chất lượng cao của trò chơi và đánh giá tích cực nhưng nhấn mạnh phạm vi không đủ của nó trong một thị trường cạnh tranh. Điều này cho thấy Wilson tin rằng việc kết hợp các tính năng của thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn có thể đã cải thiện doanh số, một viễn cảnh đụng độ với quyết định trước đó của EA để thay đổi đáng kể Dragon Age: Con đường phát triển của Veilguard từ mô hình dịch vụ trực tiếp sang một game nhập vai đơn lẻ.
Giải thích này đã thu hút những lời chỉ trích từ người hâm mộ, người chỉ ra sự thành công của các game nhập vai đơn lẻ gần đây như Gate 3 của Larian Studios 'Baldur là bằng chứng cho thấy EA có thể đã đưa ra kết luận sai. Tương lai của nhượng quyền rồng thời đại vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield tiếp tục xây dựng trên cơ cấu lại BioWare, lưu ý việc giảm nhân viên từ khoảng 200 xuống dưới 100. Ông nhấn mạnh cảnh quan ngành công nghiệp thay đổi và nhu cầu ưu tiên các cơ hội có lực lượng cao, nhấn mạnh hiệu quả tài chính của Dragon Age: The Veilguard là một quyết định này. Điều quan trọng cần lưu ý là các trò chơi chơi đơn chiếm một phần nhỏ doanh thu của EA, với các tựa game dịch vụ trực tiếp (74% trong năm qua) như Ultimate Team , Apex Legends và Sims đóng góp đáng kể vào thành công tài chính của công ty. Các tựa game trong tương lai như Skate sắp tới và Battlefield tiếp theo cũng dự kiến sẽ kết hợp các yếu tố dịch vụ trực tiếp.
