En medio de la reacción violenta del precio de choque de Nintendo para The Switch 2 y Mario Kart World, dos ex gerentes de relaciones públicas de Nintendo han descrito la situación como "un verdadero momento de crisis para Nintendo". En un video en su canal de YouTube, el ex kit de gerentes de relaciones públicas de Nintendo of America Ellis y Krysta Yang criticaron a Nintendo por la forma en que reveló el precio de $ 449.99 del Switch 2 y el precio de $ 79.99 de Mario Kart World.
"No quiero hacer que las cosas fuera de proporción, pero este se siente como un verdadero momento de crisis para Nintendo", comentó Ellis. El alto precio se extiende más allá del mundo de Mario Kart, con otros títulos de Nintendo Switch 2 Edition, como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, también con un precio de $ 79.99. Además, Nintendo ha enfrentado críticas por cobrar por el juego de tutorial Switch 2, Welcome Tour, que los fanáticos creen que debería ser un envoltorio gratuito, similar a cómo la sala de juegos de Astro viene preinstalada en cada consola de PlayStation 5 como una demostración de tecnología gratuita para el controlador de dobleSense.
La controversia de los precios incluso ha interrumpido las transmisiones en vivo de Nintendo's Treehouse, con los espectadores inundando el chat con los mensajes de "dejar caer el precio". Ellis y Yang fueron particularmente críticos con el enfoque de Nintendo para revelar los precios. Notaron la ausencia de información de precios durante la presentación directa como una omisión "deliberada", lo que lleva a una confusión generalizada y una información errónea mientras los fanáticos buscaban detalles de precios en otro lugar.
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Yang sugirió que el precio fue "omitido intencionalmente de lo directo por una razón", pero criticó la forma en que se dispersa la información, esperando que los fanáticos la juntaran. Ellis se hizo eco de este sentimiento, diciendo: "Solo muestra cierta falta de respeto al consumidor, donde, 'Oh, acabas de ver lo directo, estás tan emocionado, solo te vas a lanzar tu dinero a ciegas, ni siquiera vas a hacer la pregunta de cuánto cuesta porque estás tan emocionado, ¿no?'" Yang agregó que este enfoque se sintió "un poco degradando un poco de la inteligencia del consumidor".
El ex personal de Comunicaciones de NOA destacó el fracaso de Nintendo para abordar las preocupaciones de precios a través de una declaración pública o entrevistas de medios, lo que llevó a especulaciones y desinformación desenfrenadas. "Están permitiendo que la historia se salga de control, fuera de control", dijo Yang, con Ellis agregando: "Han perdido el control de esto".
Ellis y Yang sugirieron que la atención plena del consumidor de Nintendo ha disminuido desde el retiro del ex jefe de NOA Reggie Fils-Aimé y la trágica pérdida del ex jefe de Nintendo Satoru Iwata. Creen que el equipo de comunicaciones de Nintendo recomendará una declaración oficial, pero el proceso de aprobación será un desafío e involucrará a muchas personas antes de llegar al actual jefe de Nintendo, Shutaro Furukawa. También señalaron que Nintendo está fuera de práctica en la comunicación con su comunidad y prensa, especialmente porque no ha enfrentado este nivel de negatividad desde la debacle de precios de Nintendo 3DS en 2011.
Han surgido preocupaciones para el personal de Switch 2 sesiones prácticas, donde los fanáticos pueden hacer preguntas de precios razonables. Cualquier respuesta podría malinterpretarse como la postura oficial de Nintendo si se comparte en línea. Ni Ellis ni Yang esperan una caída de precios para el Switch 2 o sus juegos antes del lanzamiento.
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