Au milieu de la réaction en cours du prix de choc de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont décrit la situation comme "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont critiqué Nintendo pour la façon dont il a révélé le prix de 449,99 $ du Switch 2 et le prix de 79,99 $ de Mario Kart World.
"Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis. Le prix élevé s'étend au-delà de Mario Kart World, avec d'autres titres Nintendo Switch 2 Edition, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, également au prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour facturer le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour, qui, selon les fans, devrait être un emballage gratuit, similaire à la façon dont la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque console PlayStation 5 comme une démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
La controverse sur les prix a même perturbé les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages "baisser le prix". Ellis et Yang ont particulièrement critiqué l'approche de Nintendo pour révéler les prix. Ils ont noté l'absence d'informations sur les prix lors de la présentation directe comme une omission "délibérée", conduisant à une confusion et une désinformation généralisées alors que les fans recherchaient des détails de prix ailleurs.
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Yang a suggéré que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué la façon dont les informations étaient dispersées, s'attendant à ce que les fans le reconstituent eux-mêmes. Ellis a fait écho à ce sentiment, déclarant: "Cela montre juste un peu de respect pour le consommateur, où," Oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent aveuglément, vous n'allez même pas vous poser la question de savoir combien cela a coûté parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "" Yang a ajouté que cette approche a ressenti "un peu de dégradation presque à l'intelligence du consommateur". "Yang."
L'ancien personnel des communications de la NOA a mis en évidence le non-respect de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix par le biais d'une déclaration publique ou d'entretiens avec les médias, conduisant à des spéculations et à une désinformation rampants. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont suggéré que la pleine conscience des consommateurs de Nintendo a décliné depuis la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et la perte tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata. Ils croient que l'équipe des communications de Nintendo recommandera une déclaration officielle, mais le processus d'approbation sera difficile et impliquera de nombreuses personnes avant d'atteindre l'actuel patron de la Nintendo Shuntaro Furukawa. Ils ont également noté que Nintendo est hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et sa presse, d'autant plus qu'il n'a pas fait face à ce niveau de négativité depuis la débâcle de prix Nintendo 3DS en 2011.
Les préoccupations sont apparues pour le personnel de Switch 2 Switch 2, des séances, où les fans peuvent poser des questions de prix raisonnables. Toutes les réponses pourraient être mal interprétées comme la position officielle de Nintendo si elles étaient partagées en ligne. Ni Ellis ni Yang n'attendent une baisse de prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.
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