El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse bloqueará las compras en la aplicación para usuarios menores de 16 años sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de victorias. Hizo hincapié en que las empresas que emplean tácticas engañosas, especialmente atacadas a jugadores jóvenes, enfrentarán consecuencias.
La FTC alega que HoyOverse violó la Regla de Protección de Privacidad en línea de los niños (COPPA) al comercializar a los niños y recopilar su información personal sin el consentimiento adecuado. Además alegan el engaño con respecto a las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo real de obtenerlos. La FTC afirma que el sistema de divisas virtual de Genshin Impact fue confuso e injusto, enmascarando el alto costo de adquirir artículos deseables, lo que lleva a un gasto significativo por parte de los niños.
Como parte del acuerdo, además de la restricción de multa y ventas, HoyOverse debe revelar públicamente las probabilidades de la caja de botín y los tipos de cambio de moneda virtual, eliminar los datos personales recopilados de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.
