El CEO de EA, Andrew Wilson, atribuyó el bajo rendimiento financiero de Dragon Age: The Veilguard a su fracaso para resonar con una audiencia amplia. Después de esto, EA reestructuró BioWare, el desarrollador del juego, para centrarse únicamente en Mass Effect 5 , reasignando un personal de Veilguard a otros proyectos de EA. EA informó que Dragon Age: The Veilguard contrató a 1,5 millones de jugadores, significativamente por debajo de las proyecciones, que representan un déficit de casi 50%.
IGN documentó anteriormente varios desafíos de desarrollo que enfrentan Dragon Age: The Veilguard , incluidos los despidos y la partida del personal clave. Según Jason Schreier de Bloomberg, el personal de BioWare consideró que la finalización del juego es un logro notable dado el impulso inicial de EA para elementos de servicio en vivo, luego se invirtió.
Durante una llamada al inversionista, Wilson sugirió que los futuros juegos de rol requieren "características del mundo compartido y un compromiso más profundo" junto con fuertes narraciones para ampliar su atractivo. Reconoció el lanzamiento de alta calidad del juego y las revisiones positivas, pero enfatizó su alcance insuficiente en un mercado competitivo. Esto sugiere que Wilson cree que incorporar características del mundo compartido y un compromiso más profundo podrían haber mejorado las ventas, una perspectiva que choca con la decisión anterior de EA de alterar significativamente la edad del dragón: la ruta de desarrollo del Veilguard de un modelo de servicio vivo a un juego de rol para un solo jugador.
Esta interpretación ha generado críticas de los fanáticos, que señalan el éxito de los recientes juegos de rol para un jugador como la Gate 3 de Baldur de Larian Studios como evidencia de que EA puede haber sacado las conclusiones equivocadas. El futuro de la franquicia Dragon Age sigue siendo incierto.
EA CFO Stuart Canfield elaboró aún más en la reestructuración de BioWare, señalando la reducción del personal de aproximadamente 200 a menos de 100. Destacó el panorama de la industria cambiante y la necesidad de priorizar oportunidades de alta potencial, enfatizando el desempeño financiero de Dragon Age: el Veilguard como un factor en esta decisión. Es importante tener en cuenta que los juegos para un solo jugador constituyen una pequeña fracción de los ingresos de EA, con títulos de servicio en vivo (74% en el último año) como Ultimate Team , Apex Legends y los Sims que contribuyen significativamente al éxito financiero de la compañía. También se espera que los títulos futuros, como el próximo skate y el próximo campo de batalla , incorporen elementos de servicio en vivo.
