Le PDG d'EA, Andrew Wilson, a attribué la sous-performance financière de Dragon Age: The Veilguard à son incapacité à résonner avec un large public. Suite à cela, EA a restructuré BioWare, le développeur du jeu, pour se concentrer uniquement sur Mass Effect 5 , réaffectant un personnel de Veilguard à d'autres projets EA. EA a rapporté que Dragon Age: The Veilguard a engagé 1,5 million de joueurs, significativement inférieurs aux projections, représentant un déficit de près de 50%.
IGN a précédemment documenté divers défis de développement auxquels l'âge du dragon est confronté: le Veilguard , y compris les licenciements et le départ du personnel clé. Selon Jason Schreier de Bloomberg, le personnel de BioWare a considéré l'achèvement du jeu comme une réalisation remarquable étant donné la poussée initiale d'EA pour les éléments de service en direct, inversé plus tard.
Lors d'un appel d'investisseurs, Wilson a suggéré que les futurs jeux de rôle nécessitent des "fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond" aux côtés de récits forts pour élargir leur attrait. Il a reconnu le lancement de haute qualité et les critiques positives du jeu, mais a souligné sa portée insuffisante sur un marché concurrentiel. Cela suggère que Wilson pense que l'intégration des caractéristiques du monde partagé et l'engagement plus approfondi auraient pu améliorer les ventes, une perspective qui se heurte à la décision antérieure d'EA de modifier considérablement l'âge du dragon: le chemin de développement du Veilguard d'un modèle de service en direct à un RPG solo.
Cette interprétation a suscité des critiques de fans, qui soulignent le succès des récents RPG en solo comme Baldur's Gate 3 de Larian Studios comme preuve que EA peut avoir tiré les mauvaises conclusions. L'avenir de la franchise Dragon Age reste incertain.
EA CFO Stuart Canfield a en outre développé la restructuration de BioWare, notant la réduction du personnel d'environ 200 à moins de 100. Il a souligné le paysage de l'industrie changeante et la nécessité de hiérarchiser les opportunités à haut potentiel, soulignant la performance financière de l'âge du dragon: le Veilguard comme facteur dans cette décision. Il est important de noter que les jeux solo constituent une petite fraction des revenus d'EA, avec des titres de service en direct (74% au cours de l'année écoulée) comme l'équipe ultime , les légendes Apex et les Sims contribuant de manière significative au succès financier de l'entreprise. Les futurs titres tels que le prochain Skate et le prochain champ de bataille devraient également incorporer des éléments de service en direct.
