2008年至2019年SieStation Worldwide Studios的前PlayStation主管兼總裁Shuhei Yoshida表示，他對索尼有爭議的現場服務視頻遊戲的推動表示保留。吉田（Yoshida）在最近對Kinda Funny遊戲的採訪中透露，索尼非常了解與在現場服務遊戲中進行大量投資相關的風險。
他的評論是在PlayStation的現場服務企業經歷不同結果的時候。儘管Arrowhead的Helldivers 2取得了巨大的成功，但在短短12週內出售了1200萬張，並成為有史以來最快的PlayStation Studios遊戲，但其他標題也很大程度上掙扎。索尼的康科德（Concord）面臨著災難性的發射，由於球員的參與度較低，因此很快就離線了，最終導致索尼取消了比賽並關閉了其開發商。
康科德（Concord）的失敗尤其昂貴，據柯塔庫（Kotaku）稱，最初的開發預算約為2億美元。這筆款項並未涵蓋全部開發成本或收購Concord IP權利和Firewalk Studios。這場挫折是在取消了頑皮的狗的《最後的多人遊戲》之後，據報導，索尼取消了另外兩個未經通知的現場服務冠軍，一個來自BluePoint，另一個來自Bend Studio，這是Days Beans Aven的開發人員。
吉田（Yoshida）在該公司工作了31年後最近離開索尼（Sony），他建議，如果他擔任索尼互動娛樂工作室業務集團現任首席執行官Hermen Hulst，他將抵制向現場服務遊戲的轉變。他解釋說，在任職期間，他管理了預算，並將資金分配給了像戰神這樣的單人冠軍。吉田指出，當霍爾斯特接手時，索尼提供了更多資源來探索現場服務遊戲，而無需停止成功的單人遊戲特許經營。
吉田說：“我敢肯定他們知道這是有風險的。”他承認現場服務類型的競爭性質以及取得成功的纖細機會。他表示希望索尼的策略最終將獲得回報，理由是地獄2的意外成功是遊戲行業不可預測性質的積極例子。
在最近的財務電話中，索尼總裁，首席運營官和CFO Hiroki Totoki討論了從Helldivers 2和Concord的對比發布中學到的經驗教訓。 Totoki承認，索尼應該在Concord過程中更早地實施了開發門，例如用戶測試和內部評估。他強調需要在發布之前進行早期干預以改善遊戲。
托託基還強調了索尼的組織結構，稱其為“孤立”，他認為這阻礙了更流暢的發展和銷售流程。他指出，康科德（Concord ）的發行時間是在成功推出黑色神話後不久：Wukong可能導致了市場交接。展望未來，Totoki強調了選擇最佳釋放窗口以避免此類問題並最大化性能的重要性。
索尼財務高級副總裁和IR，薩達希科·海卡瓦（Sadahiko Hayakawa）呼應了這些情緒，比較了地獄夫2和康科德的推出。他強調了該公司打算在其工作室中分享經驗教訓，以加強開發管理並改善發布後內容策略。
展望未來，索尼繼續開發幾個現場服務遊戲，包括Bungie的馬拉松，Guerrilla's Horizon Online和Haven Studio的Fairgame $ 。該公司旨在在其久經考驗的單人IPS和更風險的現場服務企業之間取得平衡其投資組合，希望利用成功並減輕其最近努力的失敗。
