ข้อโต้แย้งที่เกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ Denuvo: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ตอบคำถามของผู้เล่น
Andreas Ullmann ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Denuvo ตอบโต้คำวิจารณ์จากเกมเมอร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ของบริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์มานานแล้ว และปกป้องผลิตภัณฑ์ของตน <> <>
Denuvo ตอบสนองต่อปัญหาด้านประสิทธิภาพและข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ Ullmann กล่าวถึงผลสะท้อนกลับจากเกมเมอร์ที่ Denuvo เผชิญมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาอธิบายปฏิกิริยาจากชุมชนเกมว่า "น่ารังเกียจมาก" และเน้นว่าคำวิพากษ์วิจารณ์ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับผลกระทบต่อประสิทธิภาพ มีต้นกำเนิดมาจากข้อมูลที่ผิดและอคติในการยืนยัน <> DRM ที่ป้องกันการงัดแงะของ Denuvo เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้เผยแพร่รายใหญ่ในการปกป้องเกมใหม่จากการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยมีเกมอย่าง Final Fantasy XVI ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม นักเล่นเกมมักกล่าวหาว่า DRM นี้ทำให้ประสิทธิภาพของเกมช้าลง โดยบางครั้งก็อ้างถึงหลักฐานโดยสรุปหรือเกณฑ์มาตรฐานที่ไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งแสดงความแตกต่างในอัตราเฟรมหรือความเสถียรหลังจากที่ Denuvo ถูกลบออก Ullmann ปฏิเสธคำกล่าวอ้างเหล่านี้ โดยอ้างว่าเกมเวอร์ชันที่แคร็กยังคงมีโค้ดของ Denuvo อยู่ <> “เวอร์ชันที่แคร็กไม่ได้ทำลายการป้องกันของเรา” Ullmann กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun "มีโค้ดมากกว่าโค้ดที่แคร็ก - มันรันโค้ดของเราและทำให้เนื้อหาถูกเรียกใช้งานมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่เวอร์ชันที่แคร็กจะเร็วกว่าเวอร์ชันที่ไม่ถูกแฮ็ก" <>
เมื่อถูกถามว่าเขาปฏิเสธว่า Denuvo สามารถส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเกมได้หรือไม่ เขาตอบว่า: "ไม่ ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เราพูดถึงในคำถามที่พบบ่อยบน Discord เช่นกัน เขายอมรับว่ามันเป็น "กรณีที่มีผล" เช่น "Tekken 7" เกมที่ใช้ Denuvo DRM มีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ชัดเจน <>อย่างไรก็ตาม คำถามและคำตอบเกี่ยวกับการต่อต้านการปลอมแปลงของบริษัทขัดแย้งกับคำกล่าวอ้างนี้ ตามคำถามที่พบบ่อย "การต่อต้านการงัดแงะไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของเกม และไม่รับผิดชอบต่อการล่มในไฟล์ปฏิบัติการของแท้ใดๆ"
ชื่อเสียงเชิงลบ Denuvo และเซิร์ฟเวอร์ Discord ปิดตัวลง Ullmann ซึ่งเป็นเกมเมอร์ตัวยงเน้นย้ำว่า Denuvo ตระหนักถึงความหงุดหงิดของผู้เล่นกับ DRM โดยยอมรับว่าในฐานะเกมเมอร์ "มันยากที่จะเห็นประโยชน์โดยตรง" เขาเชื่อว่าข้อมูลที่ผิดจากชุมชนการละเมิดลิขสิทธิ์ได้กระตุ้นให้เกิดความเข้าใจผิด โดยเรียกร้องให้ผู้เล่นตระหนักถึงการมีส่วนร่วมของ Denuvo ในอุตสาหกรรมนี้ และหลีกเลี่ยงการทำลาย DRM โดยไม่มีหลักฐานที่ดีกว่า <>
"บริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้... กำลังมองหาวิธีลดความเสี่ยงในการลงทุนของตน" Ullmann กล่าว “อีกครั้ง มันไม่มีประโยชน์โดยตรงต่อผมในฐานะผู้เล่น แต่ถ้าคุณมองให้ไกลกว่านี้ เกมจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น มันจะได้รับการอัปเดตนานขึ้น ยิ่งเนื้อหาพิเศษที่เกมได้รับมากขึ้น เกมยุคต่อไปก็จะยิ่งมีเนื้อหาพิเศษมากขึ้นเท่านั้น” มีแนวโน้มว่าจะปรากฏมากขึ้น นี่คือผลประโยชน์ที่เรามอบให้กับผู้เล่นทั่วไป”
แม้ว่าบริษัทจะพยายามแก้ไขความเข้าใจผิดที่ถูกกล่าวหา แต่ Denuvo ยังคงได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากเหล่าเกมเมอร์ เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม 2024 Denuvo พยายามดำเนินการอย่างกล้าหาญ โดยเปิดเซิร์ฟเวอร์ Discord สาธารณะเพื่อเชิญนักเล่นเกมมาหารือเกี่ยวกับปัญหาและถามคำถาม ตามคำกล่าวของ Denuvo นี่คือ "วิธีการเปิดการสื่อสารและเปิดใจรับคุณในทางใดทางหนึ่ง" <>
อย่างไรก็ตาม ภายในเวลาเพียงสองวัน Denuvo ก็ปิดห้องสนทนาหลักของเซิร์ฟเวอร์หลังจากมีผู้ใช้หลั่งไหลเข้ามามากมาย ทำให้แพลตฟอร์มกลายเป็นศูนย์กลางแห่งการวิพากษ์วิจารณ์ที่เต็มไปด้วยมีม ผู้ใช้จำนวนมากเริ่มโพสต์มีมต่อต้าน DRM ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเกม และข้อมูลอื่น ๆ ทันที การโจมตีที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้ทีมดูแลกลุ่มเล็ก ๆ ของ Denuvo ล้นหลาม ทำให้พวกเขาระงับสิทธิ์การแชททั้งหมด และกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่ชั่วคราวให้เป็นโหมดอ่านอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม โพสต์ของพวกเขาบน Twitter (X) ก็ยังคงเต็มไปด้วยการตอบกลับที่คล้ายกัน <> <>แม้ว่าความพยายามครั้งแรกในการสื่อสารกับเกมเมอร์จะล้มเหลวอย่างน่าสังเวช Ullmann ก็ยังคงยืนกรานในการให้สัมภาษณ์กับ Rock, Paper, Shotgun “คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่งใช่ไหม” Ullmann กล่าว “ตอนนี้เป็นจุดเริ่มต้นของความคิดริเริ่มนี้ และเราหวังว่าจะได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน มันต้องใช้เวลาพอสมควร โดยจะเริ่มบน Discord และหลังจากนั้นเราหวังว่าจะสามารถย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ เช่น Reddit, ฟอรัม Steam, มีอย่างเป็นทางการ บัญชีและเพิ่มความคิดเห็นของเราไปที่ภายใต้การสนทนา”
ความพยายามด้านความโปร่งใสที่กำลังจะเกิดขึ้นจะเปลี่ยนมุมมองของชุมชนนั้นยังคงไม่แน่นอนหรือไม่ แต่ความพยายามของ Denuvo ในการควบคุมการเล่าเรื่องดูเหมือนว่าจะมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการสนทนาที่สมดุลมากขึ้นระหว่างเกมเมอร์และผู้พัฒนา ดังที่ Ullmann กล่าวว่า "นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนมี การสนทนาอย่างจริงใจและเป็นมิตรกับผู้คน พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราทุกคนชื่นชอบ ซึ่งก็คือการเล่นเกม" 
<>
